AÇO: Garantia: 12 meses para defeitos de fabricação a partir da data da compra.

Termo de garantia: sim.

Cobertura: defeitos em soldas, fissuras no metal, banho opaco e sem brilho, apresentação de vermelhidão no banho (cobre aparente), oxidação, etc. Todas as peças são verificadas pela empresa para comprovar defeitos de fabricação e banho.

Não cobertura: peças quebradas, amassadas, raspadas, desgastadas, partes perdidas, oxidadas por uso de produtos químicos ou corrosivos, peças expostas a altas temperaturas, pedras quebradas ou perdidas. Peças fora do prazo de vigência ou fora dos requisitos não serão cobertos pela garantia.

Responsabilidade da empresa: A empresa é responsável por cobrir os custos referentes a defeitos de fabricação ou banho de metais durante a vigência de 1 ano. Também fica a cargo da empresa fazer a avaliação da peça em garantia para certificar-se de que o produto cumpre as condições da garantia. Quando constatado que a peça se enquadra nos termos da garantia, é de responsabilidade da empresa fazer os reparos sem custos para o cliente. No caso de impossibilidade de reparo, a empresa trocará pelo mesmo produto ou será gerado um crédito para utilização do cliente para escolha de um outro produto. No caso de uma escolha pelo cliente de um produto com valor superior, os custos adicionais devem ser pagos pelo cliente.

Responsabilidade do cliente: Cabe ao cliente o uso correto das peças, bem como sua conservação e armazenamento corretos. O cliente assume a responsabilidade de informar quaisquer defeitos ou problemas nas peças adquiridas para avaliação técnica. Custos envolvendo postagem da peça e retorno da mesma, sob responsabilidade do cliente.

Custos: No caso de reparos fora da garantia, o cliente será previamente avisado sobre os custos e liberação do serviço de reparo. Custos com postagens para a empresa avaliar a peça, bem como seu retorno ao cliente são de inteira responsabilidade do cliente.

Dicas de conservação: (1) Sempre armazene em local limpo, seco e arejado; (2) Não utilizar produtos químicos ou corrosivos, tais como, produtos de limpeza, de beleza, uso constante de água ou contato com água do mar e piscina; (3) Cuide das pedras, evite quedas e batidas; (4) Sempre limpe suas peças com panos secos e flanelas; (5) Não faça trabalhos pesados com suas peças, evite uso extremo, pois diminuirá a vida útil da mesma.